EB16.1 คำสั่งผู้รับผิดชอบโดยผู้บริหารสูงสุดของหน่วยงาน หรือผู้บริหารที่ได้รับมอบหมาย
EB16.5 หนังสือรายงานผลการดำเนินงานเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนให้ผู้ร้องเรียนทราบ ภายใน 15 วัน
- รอบที่ 1 ช่วงวันที่ 1 ตุลาคม 2562 - วันที่ 31 มีนาคม 2563
- รอบที่ 2 ช่วงวันที่ 1 เมษายน 2563 - วันที่ 30 กันยายน 2563
EB16.7 บันทึกข้อความรับทราบการกำกับติดตาม และรายงานสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนทั้ง 2 ประเภท จำนวน 2 รอบการประเมิน คือ รอบ 6 เดือน และรอบ 12 เดือน
- รอบที่ 1 ช่วงวันที่ 1 ตุลาคม 2563 - วันที่ 31 มีนาคม 2563
- รอบที่ 2 ช่วงวันที่ 1 เมษายน 2563 - วันที่ 30 กันยายน 2563
EB16.8 แบบฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านทางเว็บไซต์ของหน่วยงาน